I excel-arket fra administrationsmodulet er der angivet undersider til at skabe overblik over dataen. I hver underside er der angivet kategorier med hver deres betegnelse. For at sikre en forståelse for dataen har vi lavet en læsevenlig manual over dataen.
Undersider:
- Betjeninger
- Betjeninger er ekspeditioner foretaget ved skranken.
- Skranke check-ins
- Skranke check-ins er medarbejdere der melder sig ind på skranken.
- Stander events
- Stander events er de handlinger kunderne udfører på standeren.
- Reservationer
- Reservationer er de reservationer kunderne har aftalt på forhånd, og hvordan de er behandlet gennem standeren.
- Aftalte møder
- Aftalte møder er de møder der er booket gennem Outlook, DFDG (Det Fælles Data Grundlag) eller andre eksterne systemer.
Betjeninger:
- Type
- Nummer, reservation, underbetjening eller anden registrering
- Nummer
- Nummeret der er blevet betjent. eks. P101
- Kø
- opgavegruppe som Pas, Kørekort, NemID o.lign)
- Kategori
- opgaver som Almindeligt pas, Duplikat kørekort, Nøglekort o.lign.)
- Tid
- tidspunkt for borgers indtjekning på stander)
- Blev kaldt op
- tidspunkt for hvornår borger er blevet kaldt op)
- Ventetid
- Afsluttet
- tidspunkt for hvornår ekspeditionen er blevet afsluttet)
- Behandlingstid
- Reservationstid
- borgerens reelle reservationstidspunkt)
- Medarbejder
- Medarbejder initialer
- Kommentar
- Henvendelsestype
- Lokation
- Ugedag
- Ugenummer
- År
- Måned
Skranke Check-ins:
- Skranke
- Medarbejder
- Medarbejder initialer
- Start
- hvornår er medarbejderen tilsluttet skranken)
- Slut
- hvornår er medarbejderen afmeldt skranken)
- Varighed
Stander events:
- Tid
- Stander
- Standerklient
- Type
- Parameter
Reservationer
- Kø
- Oprettet
- Reservationstid
- Via stander
- Straksreservationer
- Via eksternt system
- Aktiveret
- Aktiveringstype
- BetjeningsID
- Aktiveringstid
- Betjeningstid
- Ventetid i forhold til reservationstid
- Blev kasseret
- Lokation
- Flyttet fra tid
Aftalte møder:
- Type
- Start tidspunkt
- Mødeindkalder
- Emnelinje
- Antal indkaldte telefonnumre/fødselsdatoer
- Antal fremmødte telefonnumre/fødselsdatoer
- Annulleret
Kommentarer
0 kommentarer
Artiklen er lukket for kommentarer.